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職位描述：
崗位職責：
1、協助部門經理完善本部門工作標準、制度、流程；
2、協助部門經理制定服務方案并編制預算方案；
3、定期走訪公司客戶，收集客戶意見；開展客戶滿意度調查并制定滿意度提升計劃；
4、及時處理客戶投訴并持續跟進處理結果；
5、完成空置房及部門品質的日常巡檢；
6、督導外包單位工作，督導部門員工日常行為及工作（包含：禮儀禮節、儀容儀表等方面）；
6、領導交代的其他事宜。
任職資格：
1、大學本科以上學歷，物業管理專業優先（條件優秀者可放寬至大專）；
2、有產業園、商業體3年以上工作經驗，1年以上管理經驗；
3、具備一定的文案功底，熟練運用各種辦公軟件；
4、具備良好的統籌協調能力、溝通能力、表達能力；
5、形象氣質佳（女生：163cm以上，男生：173cm以上），親和力佳，有良好的服務意識，熱愛客服工作。
有良好的服務意有良好的服務意識，熱愛客服工作；識，熱愛客服工作；
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