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【崗位職責(zé)】1、為客戶(hù)提供物流及快遞下單、咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴等業(yè)務(wù)服務(wù)；2、跟蹤貨物軌跡，針對(duì)客戶(hù)需求解疑答惑；3、負(fù)責(zé)異常貨物信息記錄、反饋和跟進(jìn)處理；4、協(xié)調(diào)客戶(hù)投訴事件調(diào)查處理等，提升客戶(hù)體驗(yàn)；5、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，增加客戶(hù)與公司之間的粘性。【崗位要求】1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷。2.專(zhuān)業(yè)不限。3.有較強(qiáng)的抗壓能力.溝通能力佳，有上進(jìn)心。4.認(rèn)同企業(yè)文化及發(fā)展方向，愿意從基層開(kāi)始。5.優(yōu)秀學(xué)生干部?jī)?yōu)先。【薪酬福利】1、工資：5000-9000元左右，月休6-7天（單雙休）；2、公司99%的管理人員由內(nèi)部產(chǎn)生，所有員工可以選擇管理或?qū)I(yè)兩條道路發(fā)展，公司為員工提供各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，定期組織各種業(yè)務(wù)、工作、能力提升等相關(guān)內(nèi)部培訓(xùn)與戶(hù)外拓展； 專(zhuān)業(yè)通道：中級(jí)專(zhuān)員--高級(jí)專(zhuān)員--資深--專(zhuān)家 管理通道：組長(zhǎng)--經(jīng)理--高級(jí)經(jīng)理--總監(jiān)--高級(jí)總監(jiān) 3、五險(xiǎn)一金、各類(lèi)帶薪休假，親情1 1（入職滿(mǎn)一年后，公司補(bǔ)貼100元，員工自己提供100元，每月固定200元打入父母帳戶(hù)）、集體婚禮、家庭全程無(wú)憂(yōu)、月餅到家、配車(chē)等特色福利，提供高于同行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平。 4、免費(fèi)提供住宿，獨(dú)立衛(wèi)生間，廚房，空調(diào)，熱水器，無(wú)線(xiàn)wifi。 工作地址：合肥市蜀山區(qū)花峰路與振興路交叉口電商產(chǎn)業(yè)園三期C區(qū)1號(hào)樓德邦快遞客戶(hù)體驗(yàn)改善中心。乘坐56路車(chē)至汶雪路口站下進(jìn)門(mén)右拐； 面試時(shí)間：下午2點(diǎn)開(kāi)始，集中一樓105會(huì)議室宣講面試，請(qǐng)?zhí)崆?0分鐘到場(chǎng)； 【備注/特別提醒】 1.德邦快遞股份有限公司及其下屬分公司在招聘過(guò)程中不收取任何費(fèi)用、押金等，敬請(qǐng)各位求職者知曉，以免受騙損失財(cái)物。