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招聘崗位：客服/電商客服/在線客服/跟播客服崗位職責(zé)：1.人品端正、性格開(kāi)朗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)及安排，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，心里素質(zhì)良好。2.熟悉商品，了解客戶(hù)需求，配合主播以成交為導(dǎo)向跟進(jìn)、解答、處理客戶(hù)的咨詢(xún)、反饋、建議等，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；3.熟練掌握直播間運(yùn)作規(guī)則，能獨(dú)立解決處理店鋪訂單售前售中售后的問(wèn)題，例如訂單發(fā)貨、快遞跟蹤、退換貨處理、評(píng)價(jià)處理，各類(lèi)違規(guī)投訴服務(wù)流程，用同理心服務(wù)客戶(hù)；4.日常數(shù)據(jù)收集和整理，為公司分析交易信息提供幫助和支持；5.能與直播間人員及各部門(mén)保持良好的溝通，做好支持與配合工作；6.熟悉淘寶/抖音后臺(tái)，對(duì)客服工作有深入理解。崗位要求：1.大專(zhuān)學(xué)歷及以上，年齡20-35周歲優(yōu)先考慮，性別不限；2.電腦操作熟練，打字速度快，熟練運(yùn)用word，excel等；3.具有誠(chéng)信正直、團(tuán)隊(duì)合作的精神和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力；4.責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，有耐心，工作細(xì)心，有很好的服務(wù)意識(shí)和說(shuō)服力；5.有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；6.熟悉電子商務(wù)網(wǎng)店淘寶/抖音/快手平臺(tái)運(yùn)作規(guī)則，有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。?福利待遇詳情：1.底薪 提成，薪資范圍：4000-10000元/月2.法定節(jié)假日、帶薪年假(滿(mǎn)1年后)3.有員工食堂4.不定期團(tuán)建5.晉升機(jī)制6.五險(xiǎn)7.購(gòu)物享受員工內(nèi)部會(huì)員折扣