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崗位職責：1、負責產(chǎn)業(yè)園現(xiàn)場或各渠道常規(guī)咨詢、投訴、客戶回訪等工作，做好記錄；2、負責產(chǎn)業(yè)園各渠道的輿情監(jiān)控并及時整理、上報、回復(fù)等工作；3、負責收集現(xiàn)場或各渠道問題、投訴，對職權(quán)范圍內(nèi)突發(fā)問題及時處理解決，超出職權(quán)范圍及時傳達到相關(guān)部門并在規(guī)定時間內(nèi)反饋給客戶維護企業(yè)形象的工作；4、定期分類整理顧客問題及投訴，保證公司與客戶的有效溝通，確保客戶的意見有效轉(zhuǎn)達。要求：（1）年齡性別：25歲以上，性別不限。（2）學(xué)歷要求：***大專以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。（3）口齒清晰、普通話標準，有較好的語言溝通能力，抗壓能力強，能熟練使用常用辦公軟件 (4)有商業(yè)客訴經(jīng)驗、景區(qū)咨詢工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮