職位描述
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主要職責(zé):
1、 跟蹤和研究呼叫中心系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展趨勢,分析和制定汽車行業(yè)客戶業(yè)務(wù)場景的技術(shù)架構(gòu)和系統(tǒng)解決方案;
2、 在產(chǎn)品研發(fā)過程中,提供呼叫中心系統(tǒng)相關(guān)的底層技術(shù)實現(xiàn)、技術(shù)架構(gòu)等方面的支持;
3、 配合銷售團隊一起響應(yīng)新老客戶的新需求,提供需求分析,制作解決方案;
4、 深度參與到競標(biāo)、講標(biāo)、報價測算等多個售前環(huán)節(jié);
5、 在項目實施階段,與項目交付團隊和運營團隊協(xié)同,確定項目范圍和實施方案,實現(xiàn)項目從售前平穩(wěn)過渡到交付實施階段;
6、 跟進(jìn)客戶項目和自研產(chǎn)品的技術(shù)問題分析和解決。
任職資格要求(包括但不限于以下選項):
1、 5年以上工作經(jīng)驗,有汽車行業(yè)供應(yīng)商、呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商或類似企業(yè)工作經(jīng)驗;
2、 有從事呼叫中心語音系統(tǒng)研發(fā)、技術(shù)售前、技術(shù)支持等相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、 熟悉呼叫中心系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)和系統(tǒng)設(shè)計,包括話務(wù)平臺/軟交換開發(fā)配置和IVR開發(fā)等;
4、 熟悉PSTN、Volte、5G彩鈴、企業(yè)名片、數(shù)字短信等在呼叫中心場景的應(yīng)用,包括呼叫中心、數(shù)據(jù)流程和業(yè)務(wù)流程;
5、 良好的結(jié)構(gòu)化分析、思維能力和文檔能力,溝通能力強;
6、 強烈目標(biāo)導(dǎo)向,抗壓能力強,執(zhí)行力和推動力強;
7、 計算機、通信等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
8、 英文聽說讀寫能力強,普通話標(biāo)準(zhǔn)。(可選)
工作地點
地址:北京西城區(qū)北京-西城區(qū)通港大廈華遠(yuǎn)北街2號
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職位發(fā)布者
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-02-13 22:39:40
2150人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
