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工作內容及要求：

1、跟單-每天統計當天的計劃并與倉庫配合發貨。

2、回訪-訂單發出后隨時跟蹤訂單流向，并與客戶對接到貨、收貨事宜。

3、售后-解決客戶咨詢的售前套餐、售后產品等一系列問題。

4、催單-隨時掌握所服務客戶的排位情況并與客戶進行對接補單、返單事宜。

5、開發-配合所負責區域服務商進行客戶的開發。

6、服務-配合所負責區域服務商進行注冊客戶、下單客戶、疑慮客戶的客情維護、套餐講解、答疑解惑并進行開發、催單。

7、隨時跟進系統訂單，原則上系統下單后1小時內需進行客戶對接，當天的訂單5點前下單的客戶，當天必須與客戶進行訂單詳情的確定，如無特殊情況，當天要配合（敦促）倉庫將貨發出。

8、每天統計區域內銷售人員上報的走訪客戶詳情并做好回訪記錄，原則上當天提報的新客戶信息，第二天中午12點前需回訪完畢并做好回訪記錄上傳至專屬群內。

9、每天統計區域內銷售人員上報的公里數照片及整理核對銷售人員的報銷管理并及時提交給財務進行審核

10、每天老客戶回訪及催單不少于20位。（正常客戶下單、跟單、咨詢、確認訂單不屬于這10位客戶之內，需為有效溝通，拒接、無法接通、空號、沒空的除外，通話時長需超過2分鐘為有效溝通）-（有模版）

11、如當天沒有業務人員提供新客戶走訪信息，則需重復回訪之前走訪的客戶或老客戶，整體數量不底于20位。（需為有效溝通，拒接、無法接通、空號、沒空的除外，通話時長需超過2分鐘為有效溝通）-（有模版）

12、當天下班前，需統計當天客戶訂單詳情并做好詳細記錄（有模版）。

13、休息日及節假日客戶下訂單要及時處理 不能耽誤發貨以及及時回復客戶信息