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崗位職責(zé)：
質(zhì)量改進(jìn)：
1、售后質(zhì)量問題處理，組織相關(guān)人員進(jìn)行分析和處理，牽頭制定應(yīng)急和臨時(shí)處理措施，并就問題原因組織內(nèi)部部門制定相應(yīng)改善措施并監(jiān)督執(zhí)行；
2、售后質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，針對異常情況組織相關(guān)人員進(jìn)行分析并制定改善方案及跟蹤處理閉環(huán)；
3、質(zhì)量匯報(bào)材料，質(zhì)量管理工作會(huì)、制程質(zhì)量月度會(huì)議；定期通報(bào)質(zhì)量數(shù)據(jù)以及專項(xiàng)質(zhì)量匯報(bào)；
4、質(zhì)量績效考評，每月定期評價(jià)/考核質(zhì)量相關(guān)單位（制造單元/職能部門），促進(jìn)質(zhì)量改善。
5、客戶二方審核，負(fù)責(zé)客戶審核的內(nèi)部組織工作，對審核問題項(xiàng)組織內(nèi)部整改閉環(huán)。
其他工作：
1、售后質(zhì)量管理。針對客戶反饋的質(zhì)量問題，配合內(nèi)部相關(guān)部門進(jìn)行分析改善；
2、建立售后質(zhì)量管理臺賬，對售后異常數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋并組織相關(guān)部門進(jìn)行原因分析，推動(dòng)相關(guān)方進(jìn)行改善。
3、配合、督促內(nèi)部部門對售后質(zhì)量問題處理方案的實(shí)施和其他需配合處理的售后業(yè)務(wù)。
基本素質(zhì)要求：
1、本科及以上學(xué)歷，電子工程、機(jī)械制造、管理類相關(guān)專業(yè)；
2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)：具有產(chǎn)品質(zhì)量管理、客戶關(guān)系維護(hù)、售后處理工作 2年以上經(jīng)歷；
3、遵紀(jì)守法、品行端正、身體健康、無不良記錄；認(rèn)同和遵循公司的企業(yè)文化，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、正派，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織協(xié)調(diào)與溝通能力；為人誠信、工作勤奮、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有創(chuàng)新精神；
專業(yè)素質(zhì)要求
1、熟悉產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、售后服務(wù)流程，熟悉產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)、認(rèn)證流程，熟悉ISO9001產(chǎn)品質(zhì)量管理體系、QC080000有害物質(zhì)過程管理體系、IATF16949汽車質(zhì)量管理體系；
具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力與執(zhí)行力，掌握產(chǎn)品基本技術(shù)資料、測試方法、產(chǎn)品的維修流程；
具備優(yōu)秀的報(bào)告撰寫能力及良好的溝通、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)能力，能熟練操作辦公軟件，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。