職位描述
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職責(zé)描述:
1、內(nèi)部體驗(yàn)改善:承接公司日常體驗(yàn)指標(biāo)、項(xiàng)目體驗(yàn)指標(biāo),發(fā)現(xiàn)并分析問(wèn)題,同時(shí)推動(dòng)問(wèn)題解決,提升客戶體驗(yàn);
2、梳理體驗(yàn)指標(biāo)體系:梳理客戶體驗(yàn)指標(biāo)體系,在現(xiàn)有指標(biāo)和口徑的情況下,發(fā)下體驗(yàn)問(wèn)題和漏洞,驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)指標(biāo)項(xiàng)目合理化;
3、更優(yōu)的客戶體驗(yàn):對(duì)標(biāo)行業(yè)優(yōu)秀客戶體驗(yàn)項(xiàng)目和舉措,學(xué)習(xí)并結(jié)合公司內(nèi)部管理機(jī)制,轉(zhuǎn)化為自身的語(yǔ)言,驅(qū)動(dòng)公司客戶體驗(yàn)追趕行業(yè)優(yōu)秀;
4、體驗(yàn)問(wèn)題推動(dòng)改善:執(zhí)行層面上,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或者行業(yè)對(duì)標(biāo)來(lái)的優(yōu)秀成果,拉通相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)部門(mén),推動(dòng)改善落地,提升客戶體驗(yàn);
任職要求:
1、具備同行體驗(yàn)?zāi)K2年工作經(jīng)驗(yàn)以上
2、具備問(wèn)題發(fā)現(xiàn),總結(jié)等基本的材料輸出能力
3、個(gè)人信用良好
工作地點(diǎn)
地址:上海青浦區(qū)上海-青浦區(qū)青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)徐祥路316號(hào)德邦快遞總部
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職位發(fā)布者
1868..HR
德邦快遞
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交通·運(yùn)輸·物流
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1000人以上
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國(guó)內(nèi)上市公司
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湖南省岳陽(yáng)市臨湘市羊樓司鎮(zhèn)梧桐鋪社區(qū)中國(guó)竹藝城9棟120-121
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