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一、崗位工作職責(zé)
負(fù)責(zé)客服熱線的接聽，及在線渠道服務(wù)等，為客戶提供專業(yè)性的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴處理等工作內(nèi)容。
二、待遇薪酬
1、崗前培訓(xùn)期：
崗前培訓(xùn)時長：1個月。包括理論培訓(xùn)及上線實(shí)操訓(xùn)練，培訓(xùn)期上白天班次，每天8小時。
崗前培訓(xùn)補(bǔ)貼：平均3000元/月。考核通過的可獲得500元通關(guān)獎勵。
2、上崗后薪資：
月均薪資：5000元—7000元/月。發(fā)放餐費(fèi)補(bǔ)貼、住宿補(bǔ)貼等。
3、保險(xiǎn)福利：六險(xiǎn)一金。
4、其他福利待遇：工作滿一年可享有帶薪年假及國家法定的帶薪假期，項(xiàng)目團(tuán)建拓展活動、節(jié)日慰問禮品等。
5、晉升與發(fā)展：晉升空間大，不定期有崗位晉升機(jī)會，可往業(yè)務(wù)支撐、班長、培訓(xùn)講師、運(yùn)營主管、運(yùn)營經(jīng)理等崗位晉升。
三、工作地點(diǎn)
中山市翠亨新區(qū)南朗街道馬鞍島。
四、工作時間
月休約8天（預(yù)計(jì)2天回來備班），輪班制（包含通宵班輪值）。
五、任職要求
1、大專或以上學(xué)歷（經(jīng)驗(yàn)足可放寬至中專），年齡23-35歲，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，吐字清晰，熟悉電腦操作及相應(yīng)的辦公軟件（Word、Excel等），打字速度不低于40個字/分鐘。
3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽客戶需求，并及時解決客戶問題。
4、具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對各種突發(fā)情況。
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握業(yè)務(wù)知識和操作流程。
6、具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，服從安排。
7、能接受輪班輪休的排班要求。