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一、招聘崗位：質(zhì)檢培訓(xùn)崗（4人）
二、工作職責(zé)：
1、根據(jù)分公司年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)工作；
2、負(fù)責(zé)分公司各項(xiàng)目新入職員工的所有課程的培訓(xùn)工作，并達(dá)到項(xiàng)目所需的交付條件；
3、負(fù)責(zé)分公司各項(xiàng)目新入職員工培訓(xùn)課件的制定及優(yōu)化工作；
4、負(fù)責(zé)協(xié)同質(zhì)檢專員做好新人員服務(wù)質(zhì)量提升工作
5、負(fù)責(zé)對(duì)短板員工開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量提升工作；
6、負(fù)責(zé)通過(guò)電話監(jiān)聽(tīng)及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，監(jiān)控及發(fā)現(xiàn)每個(gè)客服代表有待改進(jìn)的地方，將結(jié)果及時(shí)反饋到客服代表及班長(zhǎng)處，提出糾正和改進(jìn)意見(jiàn)；
7、負(fù)責(zé)及時(shí)收集各類投訴、疑難的熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行匯總并提交改善服務(wù)的建議反饋到相關(guān)班組；
8、負(fù)責(zé)定期匯總有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的書(shū)面分析報(bào)告，列出影響服務(wù)質(zhì)量的主要因素，并提出改進(jìn)措施；
三、崗位要求：
1、20-35周歲
2、具備1年以上客服行業(yè)質(zhì)檢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，通信三大運(yùn)營(yíng)商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、專科及以上學(xué)歷
4、善于總結(jié)歸納，熟練培訓(xùn)課件PPT的制作和講解。掌握word、execl等辦公軟件
四、薪酬待遇
試用期：3個(gè)月，平均工資3-5K。
轉(zhuǎn)正期：平均工資5-7K/月。
五、上班時(shí)間
長(zhǎng)白輪班雙休，8小時(shí)工作制；遇法定節(jié)假日按勞動(dòng)法規(guī)定發(fā)放三倍工資。
六、福利
1.公司設(shè)有食堂，就餐環(huán)境干凈衛(wèi)生，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠；
2.豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，不定期舉辦團(tuán)建活動(dòng)，職場(chǎng)設(shè)有休閑區(qū)和減壓室；
3.享受各類節(jié)假日福利，發(fā)放季度積分獎(jiǎng)勵(lì)、年終獎(jiǎng)勵(lì)等。