應屆畢業生
學歷不限
2026-03-03 03:08:26
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
客戶接待管理?。
統籌進店客戶的車輛接待、信息登記及系統錄入，確保服務流程標準化；??
監督客戶分流引導及服務顧問分配，提升服務響應效率。??
?團隊協調與培訓?。
負責服務顧問的日常督導、技能培訓及績效考核，優化服務質量；??
協調前臺、車間、備件部門的協作，保障維修進度與零件供應匹配。??
?流程優化與目標達成?。
制定并優化售后服務流程，落實客戶滿意度指標及業績目標；??
審核維修工單、客戶檔案及數據報表，確保信息準確性和合規性。??
?投訴處理與滿意度提升?。
直接處理客戶投訴與糾紛，制定改進方案以減少服務摩擦；??
推動客戶回訪計劃，分析服務反饋以提升長期滿意度。??
統籌進店客戶的車輛接待、信息登記及系統錄入，確保服務流程標準化；??
監督客戶分流引導及服務顧問分配，提升服務響應效率。??
?團隊協調與培訓?。
負責服務顧問的日常督導、技能培訓及績效考核，優化服務質量；??
協調前臺、車間、備件部門的協作，保障維修進度與零件供應匹配。??
?流程優化與目標達成?。
制定并優化售后服務流程，落實客戶滿意度指標及業績目標；??
審核維修工單、客戶檔案及數據報表，確保信息準確性和合規性。??
?投訴處理與滿意度提升?。
直接處理客戶投訴與糾紛，制定改進方案以減少服務摩擦；??
推動客戶回訪計劃，分析服務反饋以提升長期滿意度。??
注：聯系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：石家莊新華區河北省石家莊市新華區S101(古城西路)
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職位發布者
楊女士HR
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