應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、 救援服務
- 負責協調救援公司、保險公司等第一時間到達客戶拋錨車輛所在地；
- 負責客戶車輛故障的初步診斷，與客戶達成協議；
- 負責與保險公司溝通，辦理客戶相關的理賠手續，并接待車輛入廠；
2、車輛維修
- 負責向維修技師描述車輛的故障形態；
- 負責判斷維修車輛是否質量問題，并提出索賠技術鑒定；
- 負責車輛的交車工作；
3、客戶關系管理
- 負責客戶檔案的維護；
- 處理客戶投訴及重大投訴上報；
4、客戶滿意度管理
- 監控，核實和提升SSI/CSI；
5、其他
- 其他安排的臨時性工作。1、熟練操作office等辦公軟件；
- 負責協調救援公司、保險公司等第一時間到達客戶拋錨車輛所在地；
- 負責客戶車輛故障的初步診斷，與客戶達成協議；
- 負責與保險公司溝通，辦理客戶相關的理賠手續，并接待車輛入廠；
2、車輛維修
- 負責向維修技師描述車輛的故障形態；
- 負責判斷維修車輛是否質量問題，并提出索賠技術鑒定；
- 負責車輛的交車工作；
3、客戶關系管理
- 負責客戶檔案的維護；
- 處理客戶投訴及重大投訴上報；
4、客戶滿意度管理
- 監控，核實和提升SSI/CSI；
5、其他
- 其他安排的臨時性工作。1、熟練操作office等辦公軟件；
注：聯系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：青島市北區市北區嵐圖汽車(青島重慶南路全功能用戶中心)1樓
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發布者
黎先生HR
廣州歡創信息咨詢有限公司
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