應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
①通過buzz系統獨立承接電商/生服等平臺商達客服人員的疑難工單。
②針對商家服務疑難工單定期識別商家業務/服務痛點，獨立完成服務sop梳理與服務商的部署。
③協助開展商家服務客訴相關數據的收集、整理與分析工作，提煉客戶反饋的真實痛點問題及優化需求，為產品的優化迭代和服務提升提供數據支持。
④嫻熟使用商家服務運營工具識別商家支付鏈路的異常問題，協同產品研發部門進行故障排查，并能擬定對應的故障應急處理方案。
②針對商家服務疑難工單定期識別商家業務/服務痛點，獨立完成服務sop梳理與服務商的部署。
③協助開展商家服務客訴相關數據的收集、整理與分析工作，提煉客戶反饋的真實痛點問題及優化需求，為產品的優化迭代和服務提升提供數據支持。
④嫻熟使用商家服務運營工具識別商家支付鏈路的異常問題，協同產品研發部門進行故障排查，并能擬定對應的故障應急處理方案。
注：聯系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：北京海淀區北京海淀區e世界財富中心
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職位發布者
徐利濤HR
首聘(北京)科技有限公司
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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1000人以上
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私營·民營企業
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湖北省武漢市武昌區八一路
