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話務接待組：
【崗位職責】
1、負責接聽快遞客戶來電，了解客戶需求；
2、現場答疑解決客戶發單、催單、異?？爝f等單據問題；
3、認真記錄反饋客戶提出的建議，協助優化快遞服務流程；
4、協助團隊完成日常工作任務。
【任職要求】
1.20-35周歲；大專及以上學歷，優秀者可適當放寬；
2.具備良好的溝通能力和服務意識；
3.能夠有效處理客戶投訴；
4.具有團隊合作精神，能夠與同事協作完成工作；
5.能夠熟練使用辦公軟件和客戶服務工具。
【工作時間】
1、上四休一，月休6天（法定節假日額外休息）；
2、8小時/天，排班制
班次一8:00至17:00
班次二8:30至17:30
班次三9:00至18:00
班次四11:30至20:30
班次五13:00至22:00
班次六8:00至12:00，18:00至22:00
班次四、五、六每月15天左右。
【薪資待遇】
1、試用期：3200 600績效元/月，試用期2-3個月（試用期主要為學習培訓）
2、轉正薪資：基本工資 績效 提成，轉正平均月收入5500，底薪2500 1000績效 話單量計件提成，月收入4500-8000元以上（多勞多得）
【福利待遇】
入職繳納社保、免費住宿、免費工作餐、帶薪年假、節日福利、生日會福利、團建福利
【免費設施】
緩壓室、健身房、臺球桌、乒乓球桌、瑜伽室、冰箱、微波爐、咖啡機
【晉升機制】
客服專員——客服組長——客服主管（一年兩次晉升調薪機會）